Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные обрабатывает сервис CrossPoster (сайт crossposter.org и Telegram-бот @databankrobot, далее — «Сервис»), с какой целью и на каких условиях. Лицо, обеспечивающее работу Сервиса, далее именуется «Администрация».

Политика распространяется на всех пользователей Сервиса. Начиная использовать Сервис — открывая бота, создавая интеграцию, подключая канал или оплачивая тариф, — пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и согласен с описанным в ней порядком обработки данных. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Политика действует совместно с Пользовательским соглашением и описанием тарифов.

2. Какие данные обрабатывает Сервис

Сервис работает поверх мессенджера Telegram и обрабатывает минимальный набор данных, необходимый для оказания услуги. Паспортные данные, адреса, фотографии документов, банковские карты и иные чувствительные сведения Сервис не запрашивает и не хранит.

• Идентификационные данные аккаунта Telegram: числовой идентификатор пользователя (user id), имя и фамилия из профиля, username, признак Telegram Premium — в том виде, в котором их передаёт Telegram.
• Данные подключённых каналов: идентификатор, название и username канала, в который пользователь добавил бота администратором.
• Пользовательские настройки: параметры интеграций — ссылки на источники контента, промпты и стиль постов, ключевые и стоп-слова, расписание публикаций.
• История взаимодействия: команды и нажатия кнопок в боте, факты генерации и публикации постов, технические логи и сообщения об ошибках, дата и время обращений.
• Платёжные данные в обезличенном виде: факт и сумма платежа, выбранный тариф, идентификатор счёта и статус оплаты. Реквизиты банковских карт Сервис не получает и не хранит — оплата проводится на стороне платёжных сервисов.
• Технические данные сайта: обезличенная статистика посещений (страницы, источник перехода, тип устройства и браузера), собираемая системой веб-аналитики.

3. Цели обработки

• предоставление функциональности Сервиса: генерация постов, публикация в подключённые каналы, работа расписания;
• идентификация пользователя и учёт его подписки, лимитов и платежей;
• связь с пользователем: уведомления о статусе генерации, окончании подписки или лимита, ответы службы поддержки;
• техническая поддержка, диагностика сбоев и обеспечение безопасности Сервиса;
• анализ работы Сервиса в обезличенном виде для улучшения качества услуг;
• исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путём начала использования Сервиса, а также в объёме, необходимом для исполнения договора (Пользовательского соглашения) и соблюдения требований применимого законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация не продаёт и не передаёт данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• Telegram — как платформа, через которую работает бот и осуществляется публикация постов;
• платёжные сервисы — для приёма оплаты и подтверждения статуса платежа; им передаются сумма, идентификатор счёта и технические параметры платежа;
• поставщики технологий генерации текста (в том числе сервисы искусственного интеллекта) — им передаётся содержимое источника и настройки генерации, но не персональные данные пользователя;
• сервисы сбора контента и хостинг-провайдер — в объёме, необходимом для технической работы Сервиса;
• система веб-аналитики — обезличенные сведения о посещениях сайта;
• уполномоченные государственные органы — по мотивированному запросу в порядке, установленном законом.

6. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и счётчик Яндекс.Метрики для сбора обезличенной статистики посещений: какие страницы просматривались, с какого источника пришёл посетитель, тип устройства. Эти данные не позволяют идентифицировать конкретного человека. Отключить cookie можно в настройках браузера — на работу Telegram-бота это не влияет.

7. Сроки хранения и удаление данных

Данные хранятся, пока у пользователя есть аккаунт в Сервисе и действуют его интеграции, а также в течение разумного срока после этого — для разбора возможных споров по оплатам и восстановления доступа. Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своих данных, написав в поддержку: интеграции, настройки и история будут удалены, за исключением сведений, которые Администрация обязана хранить по закону (например, информация о совершённых платежах).

8. Защита данных

Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: доступ к серверам ограничен, обмен данными с сайтом идёт по защищённому протоколу HTTPS, ключи и токены хранятся в закрытой части инфраструктуры. Вместе с тем ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому Администрация не несёт ответственности за последствия действий третьих лиц, а также за компрометацию Telegram-аккаунта самого пользователя.

9. Права пользователя

• получить информацию о том, какие его данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных данных;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удаления данных;
• отказаться от рассылок и уведомлений, не связанных с работой оплаченной подписки;
• обратиться в поддержку по любому вопросу, связанному с обработкой данных.

Обращения рассматриваются в срок до 30 дней с момента получения.

10. Контент пользователя и авторские права

Сервис обрабатывает материалы источников, которые указывает сам пользователь, и ответственность за правомерность их использования несёт пользователь. Если вы считаете, что через Сервис нарушаются ваши авторские права, направьте обращение в поддержку с указанием ссылки на материал — Администрация рассмотрит его и при подтверждении нарушения ограничит соответствующую интеграцию.

11. Изменения Политики

Администрация вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу crossposter.org/privacy/ с указанием даты редакции. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с внесёнными изменениями.

12. Контакты

Вопросы по обработке данных, запросы на удаление и обращения о нарушении прав направляйте:

• по электронной почте: crossposter (собака) tgmailcode.com
• в Telegram-бот: @databankrobot — кнопка «🆘 Поддержка»

Все контакты и режим ответа — на странице Контакты поддержки.